Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet en del spørsmål vi får ofte.

F.eks. «Hvilke krav stiller dere til atkomst til pipa på taket av fritidsbolig/sæterhus?” eller «Jeg har fått faktura for feiing og tilsyn, men har ikke hatt besøk av feieren.»

NB! Siden er under oppbygning. Finner du ikke svar på det du lurer på? Ta kontakt med oss på telefon eller epost…

Ofte stilte spørsmål

Vi stiller samme krav til fastmontert takstige på hytter og sæterhus, som på vanlige boliger. På torvtak er det ikke krav til takstige, men uten takstige eller trinn på taket, kan det være for glatt til at vi får gjort feiing som planlagt.

Feie- og tilsynsgebyret er beregnet ut fra at alle betaler årlig, med en sum regulert ut fra hvor ofte det er nødvendig å få utført feiing/tilsyn. Dette er for at vi skal bruke minst mulig ressurs på innkreving av gebyret.

Hvis du har opprettet avtalegiro, er det du har fått et varsel om at faktura er sendt. Du vil se det ved at beløp og KID-nr er erstattet av XXXX på bunnen av fakturaen. Vi er pålagt å sende ut informasjon om at gebyret er fakturert.

Du trenger ikke melde flytting til oss, det ordnes når du melder flytting til folkeregisteret. Unntaket er hvis det er dødsfall og den etterlatte sitter i uskiftet bo. Da må vi få beskjed slik at vi får sendt varsel om feiing og tilsyn til rett mottaker. Hvis du har opprettet avtalegiro i banken, må du si opp denne. Dette kan du gjøre i nettbanken eller ved å ta kontakt med banken din.

Vi kan sende faktura på epost, men da må vi få beskjed om det. Send oss en epost med informasjon om at du ønsker faktura på epost og hvilken epost vi skal sende fakturaen til. Det blir ikke mulighet for å betale feie- og tilsynsgebyret via Vipps i 2021. Vi håper vi får det på plass til fakturaen for 2022 skal sendes ut.

1. Når SMS varsel kommer er det svært viktig at man leser hele meldingen. Husk å trykke på vis hele meldingen for å få all info i SMS.
2. I nedre del av SMS'en vil det følge med en svarlink som man trykker seg videre inn på.
3.Etter man har trykket seg inn på linken kommer det et infoskriv vedrørende feiing. Les infoen nøye.
4. Nederst i infoskrivet finner man to svaralternativ. Status: Her svarer man om det passer med feiing eller om man tar kontakt for ny avtale.
5. Etter man har svart på status kan man legge igjen en beskjed om man ønsker å fjerne sot selv eller om det ønskes at feieren gjør dette.
6.Kvitter deretter med navn før man trykker send tilbakemelding.
7.Når man har kvittert for feiing vil det komme opp en beskjed med takk for din tilbakemelding.

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Gauldal Brann og Redning IKS

Følg oss på Facebook!